2. Precios y gastos de entrega
3. Pedido/Conclusión del contrato
4. Entrega
5. Anulación del pedido
6. Devoluciones
7. Formas de pago
8. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
9. Colores y medidas
10. Garantía
11. Cesión
12. Segregación
13. Titularidad de los derechos
14. Datos de la empresa
1. Aspectos generales
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente (en adelante, "Usted") a Grazalema Cycling Adventures, propiedad de Agnieta Francke, Y4579251B, (en adelante Grazalema Cycling Adventures, “nosotros” o “nuestro”), a través del sitio web de Grazalema Cycling Adventures o sitio web móvil (en conjunto referidos como “grazalemacycling.com”).
Al utilizar grazalemacycling.com y/o realizar un pedido, acepta vincularse a los términos y condiciones establecidos en el presente documento (los "Términos"). Por favor, asegúrese de haber leído y comprendido los Términos antes de realizar su pedido.
Los pedidos podrán ser realizados únicamente por personas físicas con 18 años como mínimo, no tuteladas, y que no estén actuando en calidad de empresa o sociedad. Enviamos nuestros productos a direcciones de entrega en España, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bailía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Isla de Man, Islas Azores, Malvinas Islas, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano. La información que se nos proporcione en la solicitud o pedido ha de ser exacta y completa. Si quisiera recibir un producto en un país no mencionado aquí, envíenos un correo a info@grazalemacycling.com antes de hacer su pedido.
La inclusión de cualquier producto o servicio en grazalemacycling.com en un momento dado no implica ni garantiza que dicho producto o servicio esté disponible en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la continuidad de un producto en cualquier momento. Tratamos de garantizar que la información que aparece en grazalemacycling.com sea completa y precisa, y que esté actualizada. Pese a nuestros esfuerzos, no siempre es este el caso. Rogamos que tenga en cuenta que no tenemos obligación de mantener o actualizar ninguna información. No debe confiar en tal información, y la confianza depositada en la misma será su responsabilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos ocasionalmente sin previo aviso a usted. La versión de los Términos que se aplicará a su pedido será la existente en grazalemacycling.com en el momento de realizar el pedido.
Grazalema Cycling Adventures desea ofrecer la mejor experiencia online posible. Para ello, necesitamos asegurarnos de que nuestro servicio funcione correctamente. Usted entiende y está de acuerdo en
- No publicar, transmitir, redistribuir, subir, ni promocionar ninguna comunicación o contenido que pueda dañar o afectar negativamente a nuestro negocio, productos o servicios.
- No actuar de modo alguno ni emplear ningún dispositivo que restrinja, perjudique, interfiera o limite a cualquier otro usuario del uso o disfrute del sitio de grazalemacycling.com, o que afecte a la seguridad del sitio.
- No emplear ningún dispositivo ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, script u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo a modo enunciativo: arañas, robots informáticos, rastreadores, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web, o para copiar contenido del sitio web. Nos reservamos el derecho al acceso inmediato al sitio pudiendo cerrar la cuenta de cualquier usuario que infrinja esta cláusula o cualquier otra disposición de los presentes términos y condiciones.
2. Precios y gastos de entrega
Los precios mostrados en grazalemacycling.com incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) obligatorio, pero no incluyen los gastos de la entrega.
El gasto de la entrega de cada pedido depende de la dirección de entrega y del tamaño y/o peso de su pedido. El coste de cada método de entrega se indicará claramente durante el proceso de compra. Si no pudiéramos entregar su pedido completo, teniendo que realizar más de una entrega, no se incurrirá en gastos adicionales por dichas entregas posteriores. Los precios en nuestra tienda física y online pueden variar.
3. Pedido/Conclusión del contrato
Las opciones de pedido se encuentran a su disposición en grazalemacycling.com, vía telefónica o correo electrónico. Por favor, visite nuestra página de contacto para obtener más información.
Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si por algún motivo no pudiéramos completar su pedido, le informaríamos a la mayor brevedad posible. Si ya hemos recibido el pago de dicho pedido, le reembolsaremos la cantidad aplicable por medio de transferencia bancaria. En este caso se lo notificaríamos pidiéndole que contactase con nosotros para tramitar el reembolso.
4. Entrega
Grazalema Cycling Adventures actúa con la máxima diligencia al aceptar y procesar los pedidos, y se esfuerza por entregar su pedido en la dirección que usted nos haya proporcionado en España, Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, La Bailía de Guernsey, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Isla de Man, Islas Azores, Malvinas Islas, Luxemburgo, Madeira, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano. Si quisiera recibir un producto en un país no mencionado aquí, contacte con nosotros enviando un correo a info@grazalemacycling.com antes de hacer su pedido.
Grazalema Cycling Adventures se esfuerza por enviar los pedidos con la máxima diligencia posible y conforme al orden en que se han formulado. Nuestro objetivo es realizar las entregas en España en 2-4 días laborables y las entregas en el resto de Europa en 4-10 días laborables, una vez confirmado un pedido. Aunque tratamos de entregar los pedidos conforme al período de tiempo comunicado, la entrega puede demorarse debido a situaciones inesperadas. En el caso improbable de que el tiempo de entrega sea superior a 30 días, tendrá derecho a cancelar su pedido.
Antes de que realice su pedido, le informaremos de los datos de entrega previstos. Una vez realizado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de entrega previstos. Si su pedido no llega en la fecha programada, por favor contacte con nosotros.
Encontrará la Política de envío y entrega completa en grazalemacycling.com.
5. Anulación del pedido
Usted podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de realización del mismo hasta 30 días después de haber recibido los artículos solicitados. Si ya ha abonado los artículos, recibirá un reembolso que excluirá los gastos de entrega estándar de Grazalema Cycling Adventures y los gastos de devolución de los artículos a Grazalema Cycling Adventures, en caso de haberse generado dichos gastos de devolución.
Encontrará la Política de devoluciones completa en grazalemacycling.com.
Si desea cancelar o devolver su pedido, por favor notifíquenoslo por escrito a través de nuestro correo electrónico o usando el formulario de contacto en nuestra página web con asunto “devolución” indicando el número de pedido o copia de su ticket de compra o factura. En cualesquiera de los casos, el artículo (o artículos) se devolverá según se establece en la sección 6 (Devoluciones), en un plazo no superior a 30 días como se especifica al principio de la sección 5. Tramitaremos el reembolso por transferencia bancaria (o, si los artículos aún no se han pagado, reflejaremos la devolución de los mismos en el balance de su cuenta) tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación, siempre que hayamos recibido los artículos o alguna evidencia de que nos los ha devuelto. En el interior del paquete de devolución debe adjuntarse el número de la cuenta donde realizar el abono (IBAN y BIC o SWIFT). Se podrá utilizar otro método de pago para la devolución siempre que usted dé su consentimiento para dicho cambio; sin que ello suponga ningún gasto adicional.
Si el artículo que ha recibido está defectuoso, por favor notifíquelo en un plazo de 48 horas a Grazalema Cycling Adventures y proceda a su devolución de acuerdo con la sección 6 (Devoluciones). Grazalema Cycling Adventures, ante cualquier producto defectuoso, le reembolsará el importe íntegro, incluyendo los gastos de transporte.
Las cláusulas establecidas en el presente documento no limitan ningún derecho obligatorio aplicable.
6. Devoluciones
Grazalema Cycling Adventures garantiza devolver el importe de la compra menos los gastos de envío, de acuerdo con el apartado 5 (Anulación del pedido), siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- Deberá habernos enviado el correo electrónico o mensaje por formulario de contacto con el asunto “Devolución”
- Los artículos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que los artículos no presentarán daños ni suciedad, no se habrán lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas.
- Los artículos deben ser devueltos incluyendo su envoltorio y ticket o factura de compra original.
Encontrará información más detallada sobre nuestro proceso de devolución en nuestra Política de devoluciones y reembolso.
Mande los artículos que desee devolver a nuestra dirección, Calle Doctor Mateos Gago 9, 11610 Grazalema, Cádiz, España. También puede devolver los artículos en nuestra tienda física en el centro de Grazalema. Grazalema Cycling Adventures no aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos/contra reembolso.
El reembolso se realizará por medio de transferencia bancaria. Para ello, en el interior del paquete de devolución debe adjuntarse el número de la cuenta donde realizar el abono (IBAN y BIC o SWIFT).
Sólo devolveremos el importe de los gastos de devolución cuando el artículo esté defectuoso o se haya producido un error en el envío. En estos casos y tras comprobar que se da alguno de estos motivos, le reembolsaremos el valor íntegro del importe pagado, incluyendo gastos de envío y de devolución.
Los artículos defectuosos también se pueden devolver en nuestra tienda física.
7. Formas de pago
Puede pagar sus artículos según lo establecido a continuación.
Pasarela de pago
Grazalema Cycling Adventures utiliza una pasarela de pago segura proporcionada por Caixa Bank (TPV Redsys). El pago se realiza a través de una página web independiente que admite una variedad de tarjetas de crédito y débito. Al realizarse el pago mediante la pasarela, el usuario se conecta directamente con la página web del banco. Las compras que se realizan a través de pasarela de pago se establecen de forma segura mediante el protocolo SSL. Con este protocolo todos sus datos financieros son encriptados y no podrán ser visualizados por nadie excepto usted.
La cantidad aplicable se deducirá inmediatamente en su tarjeta. Grazalema Cycling Adventures se reserva el derecho de comprobar la validez de su tarjeta de crédito o débito, su situación crediticia en relación con el valor del pedido y si los datos de la dirección del comprador son correctos. Dependiendo de los resultados de estas comprobaciones, puede que rechacemos algunos pedidos.
Pago por transferencia
Los pedidos no abonados transcurridas 72 horas son anulados. Puede volver a activarlos desde su cuenta.
PayPal
Cuando pague con PayPal, Grazalema Cycling Adventures se reserva el derecho de comprobar la validez de su cuenta de PayPal, que existen fondos suficientes para asumir el valor del pedido y si los datos de la dirección de facturación del comprador son correctos. La cantidad aplicable se deducirá inmediatamente de su cuenta de PayPal.
Factura
Se genera un recibo de pedido automatizado con cada compra, que es elaborado atendiendo a los datos facilitados por el cliente. Si necesita una factura, por favor envíenos un correo electrónico a info@grazalemacycling.com con el número de pedido y los datos fiscales necesarios para realizar la factura.
8. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
La responsabilidad máxima que asumimos ante usted por cualquier pérdida o daño en relación con su pedido en grazalemacycling.com se limitará al precio total de su pedido.
No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en los siguientes casos:
- En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia;
- En caso de fraude o falsedad fraudulenta; o
- En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Grazalema Cycling Adventures no se responsabilizará de las pérdidas indirectas entendidas como un efecto secundario de la pérdida o daño principal, como la pérdida de beneficios o la pérdida de oportunidades; ni de no entregar las mercancías o de no cumplir alguna de nuestras obligaciones conforme a estos Términos siempre que dicho incumplimiento se deba a una situación que esté fuera de nuestro control razonable, lo cual incluye a modo enunciativo, incendios, inundaciones, tormentas, vandalismo, disturbios sociales, guerras, accidentes nucleares o actividades terroristas.
Nada de lo expresado en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad de Grazalema Cycling Adventures respecto a cualquier asunto en el que sería ilegal para nosotros limitar o excluir nuestra responsabilidad.
Ante cualquier problema con un producto de Grazalema Cycling Adventures adquirido online, y si no conseguimos resolver la reclamación formulada a Grazalema Cycling Adventures, entonces puedes enviar la queja a la plataforma de resolución de conflictos online en la UE (denominada "plataforma ODR").
Dicha plataforma ODR ofrece a consumidores y comerciantes dentro de la UE la posibilidad de poder llegar a un acuerdo mutuo extrajudicial en respuesta a las quejas surgidas de compras online. Este único punto de entrada se ha diseñado a modo de página web interactiva y fácil de utilizar, disponible en todos los idiomas oficiales de la UE y es totalmente gratuito. Al utilizar la plataforma ODR, el consumidor y el comerciante pueden encontrar un organismo de resolución de conflictos y así iniciar la búsqueda de una solución a la queja del cliente. La plataforma ODR está disponible aquí: http://ec.europa.eu/odr.
9. Colores y medidas
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar con máxima precisión las características de nuestros productos, incluyendo su composición y colores. El color que usted ve dependerá de su ordenador, no pudiendo garantizarle que su ordenador muestre con máxima precisión dichos colores.
Las medidas de un artículo facilitadas en grazalemacycling.com son meramente orientativas, y su objetivo es que usted tenga una idea del modelo o del ajuste de dicho artículo; no deben entenderse como una garantía definitiva de las medidas reales del artículo que recibirá. Las medidas finales de un artículo pueden variar dependiendo de los materiales utilizados en su confección.
10. Garantía
En caso de existir defectos en las mercancías que ha adquirido, Grazalema Cycling Adventures acata todas las normativas obligatorias en materia de garantía. Conserve el justificante de compra, su presentación es necesaria para cualquier comprobación, cambio o devolución.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
- Se ajusten a la descripción realizada por Grazalema Cycling Adventures y posean las cualidades del producto que nosotros hayamos presentado a usted.
- Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Presentan la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que usted pueda fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias y mal uso.
Si tiene alguna queja sobre materiales obvios o sobre fallos de manufactura en la mercancía que le hemos suministrado, incluyendo daños surgidos en tránsito, por favor háganoslo saber en un plazo de 48 horas a través de nuestro correo electrónico (info@grazalemacycling.com) o usando el formulario de contacto en nuestra página web con asunto “Garantía” indicando el número de pedido o copia de su ticket de compra o factura.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
11. Cesión
Grazalema Cycling Adventures se reserva el derecho de cesión o pignoración de los pagos que deban realizarse y que surjan en relación con la entrega de la mercancía, incluyendo cualquier gasto debido a terceras partes.
12. Segregación
Si un tribunal u organismo regulador desaprueba o entiende que alguna parte de estos Términos no es efectiva, el resto de Términos seguirá en vigencia.
13. Titularidad de los derechos
Todo derecho de propiedad intelectual, como marcas comerciales o derechos de autor existentes en grazalemacycling.com, corresponde a Grazalema Cycling Adventures, propiedad de Agnieta Francke. Se prohíbe cualquier uso de grazalemacycling.com o de su contenido, incluyendo la copia o el almacenamiento de dicho contenido total o parcialmente, para un uso distinto al personal y no comercial, sin el permiso de Grazalema Cycling Adventures.
14. Datos de la empresa
Grazalema Cycling Adventures
Propietaria: Agnieta Francke
NIF: Y4579251B
Calle Doctor Mateos Gago 9
11610 Grazalema (Cádiz)
Tienda/oficina: 956 132 186
Móvil: 633 267 250
Correo electrónico: info@grazalemacycling.com
Página web: grazalemacycling.com
Registro de Turismo Activo: AT/CA/00405
