1. Algemeen
2. Prijzen en verzendkosten
3. Bestelling
4. Levering
5. Annulering
6. Retourzendingen
7. Betaalwijzen
8. Onze aansprakelijkheid
9. Kleuren en afmetingen
10. Garantie
11. Overdracht
12. Onschendbaarheid
13. Eigendomsrechten
14. Bedrijfsinformatie
1. Algemeen
De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die door de klant (hierna aangeduid als "u") worden geplaatst bij Grazalema Cycling Adventures (hierna aangeduid als "Grazalema Cycling Adventures", "ons" of "wij") via de Grazalema Cycling Adventures website of de mobiele website (gezamenlijk aangeduid als "grazalemacycling.com").
Door gebruik te maken van grazalemacycling.com en/of door een bestelling te plaatsen, accepteert u dat u bent gebonden door de onderstaande algemene voorwaarden (de "Voorwaarden"). Zorg dat u de voorwaarden heeft gelezen en begrepen voordat u uw bestelling plaatst.
Enkel personen van 18 jaar of ouder, die niet onder curatele staan en niet in de hoedanigheid van een bedrijf handelen kunnen een bestelling plaatsen. Wij verzenden onze producten naar leveradressen in Andorra, Azoren, België, Denemarken, Duitsland, Falklandeilanden, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Ierland, Italië, Jersey, Luxemburg, Madeira, Man, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Spanje, Vaticaan, Verenigd Koninkrijk, Zweden of Zwitserland. De informatie die u aan ons verstrekt dient juist en precies te zijn. Als u een bestelling wilt ontvangen in een land dat hier niet genoemd is, neem dan alstublieft contact met ons op door een email te sturen naar info@grazalemacycling.com voordat u uw bestelling plaatst.
Het feit dat producten of diensten op enig tijdstip op grazalemacycling.com worden aangeboden, biedt geen garantie dat deze producten of diensten te alle tijde verkrijgbaar zijn. We behouden ons het recht voor om producten op ieder willekeurig moment terug te trekken. We doen ons best om ervoor te zorgen dat de informatie op grazalemacycling.com juist, compleet en actueel is. Ondanks onze inspanningen is dit misschien niet altijd het geval. Houdt er rekening mee dat wij niet verplicht zijn de informatie te onderhouden of bij te werken. U dient niet op dergelijke informatie te vertrouwen en elk vertrouwen erop is uw verantwoordelijkheid.
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan u. De versie van de voorwaarden die op uw bestelling wordt toegepast, is degene die op grazalemacycling.com is gepubliceerd op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Grazalema Cycling Adventures wil u de best mogelijke online ervaring bieden. Om dit mogelijk te maken moeten we ervoor zorgen dat onze diensten soepel draaien. U begrijpt en gaat ermee akkoord
- geen mededelingen of inhoud die schadelijk kunnen zijn of een negatieve invloed hebben op onze bedrijven, producten of diensten te posten, verzenden, herverdelen, uploaden, of promoten;
- niet te handelen op een wijze die of geen apparaat te gebruiken dat andere gebruikers beperkt, schaadt, hindert of remt in het gebruiken of genieten van de website, of de veiligheid van de website beïnvloedt, of
- geen apparaat te gebruiken of proberen een motor, software, hulpmiddel, agent of ander apparaat of mechanisme te gebruiken (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, spiders, bots, crawlers, avatars of intelligent agents) om te navigeren en zoeken in de website, of om de inhoud van de website te kopiëren.
We behouden ons het recht voor om toegang tot de site onmiddellijk te blokkeren en het account te sluiten van gebruikers die deze bepalingen of enige andere bepalingen in deze algemene voorwaarden schenden.
2. Prijzen en verzendkosten
De prijzen die zijn vermeld op grazalemacycling.com zijn inclusief de wettelijke BTW, maar exclusief de verzendkosten. Druk-, zetfouten en prijswijzigingen voorbehouden.
De verzendkosten voor uw bestelling hangen af van het afleveradres en het gewicht en/of grootte van uw bestelling. De kosten voor elke verzendmethode zal duidelijk aangegeven staan bij het afrekenen. Als we uw bestelling niet in één keer kunnen leveren en de verzending van uw bestelling in meerdere keren plaats moet vinden, dan zullen er geen kosten verbonden zijn aan dergelijke extra verzendingen. De prijzen in onze fysieke winkel kunnen afwijken van die in onze webshop.
3. Bestelling
De manieren die ter beschikking staan om uw bestelling door te geven zijn: via grazalemacycling.com, email of telefonisch. Twijfel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft.
Als u eenmaal uw bestelling heeft geplaatst, zult u een bevestigingsemail ontvangen. Als we om de één of andere reden niet in staat zijn om uw bestelling te leveren, dan zullen we u dit zo snel mogelijk laten weten. Indien we al een betaling voor een dergelijke bestelling hebben ontvangen, dan zullen we u het bedrag terugbetalen via een bankoverschrijving. We zullen in dit geval contact met u opnemen om de terugbetaling in orde te maken.
4. Levering
Grazalema Cycling Adventures gaat zorgvuldig te werk bij de registratie en verwerking van bestellingen en streeft ernaar om uw bestellingen af te leveren op het door u gekozen adres in Andorra, Azoren, België, Denemarken, Duitsland, Falklandeilanden, Frankrijk, Gibraltar, Griekenland, Guernsey, Ierland, Italië, Jersey, Luxemburg, Madeira, Man, Monaco, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Portugal, San Marino, Spanje, Vaticaan, Verenigd Koninkrijk, Zweden en Zwitserland. Als u een product wilt ontvangen in een land dat hier niet staat vermeld, neem dan alstublieft via email of ons contactformulier contact met ons op voordat u uw bestelling plaatst.
Grazalema Cycling Adventures streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk en op volgorde van binnenkomst af te handelen. We streven ernaar om bestellingen binnen 2 tot 4 werkdagen te leveren aan adressen in Spanje en binnen 4 tot 10 werkdagen aan adressen in de rest van Europa, gerekend vanaf het moment waarop wij uw bestelling bevestigd hebben, tenzij anders overeengekomen. Hoewel we ernaar streven om binnen de gestelde termijn te leveren, kan vertraging ontstaan door onverwachte gebeurtenissen. In het onwaarschijnlijke en onverhoopte geval dat uw bestelling niet binnen 30 dagen geleverd wordt, kunt u de bestelling annuleren.
Voordat u uw bestelling plaatst, zult u geïnformeerd worden over de verzendkosten. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail, waarin de verwachte levertermijn zal worden aangegeven. Neem alstublieft contact met ons op als uw bestelling niet binnen de geplande levertermijn bezorgd wordt.
U kunt het volledige leveringsbeleid op grazalemacycling.com vinden.
5. Annulering
U kunt uw bestelling annuleren vanaf de datum waarop u de bestelling heeft geplaatst tot 30 dagen na ontvangst van de artikelen. Als de artikelen in rekening zijn gebracht, zult u een restitutie ontvangen die exclusief de standaardverzendkosten van Grazalema Cycling Adventures is, noch de kosten zal dekken voor het terugsturen van de artikelen.
U kunt het volledige retourbeleid vinden op grazalemacycling.com.
Als u uw bestelling wilt annuleren, dient u ons dit schriftelijk mede te delen via email of via het contactformulier op onze website. Gebruik hierbij het onderwerp "Annulering bestelling" en geef alstublieft aan wat uw bestelnummer was (of voeg een kopie van uw bon of factuur toe) en welk artikel of welke artikelen u zou willen retourneren. Retourneer de artikelen zoals vermeld in paragraaf 6 (Retourzendingen) hieronder, binnen een termijn van 30 dagen zoals in paragraaf 5.1 hierboven vermeld is. We zullen proberen de terugbetaling zo snel mogelijk via een bankoverschrijving in orde te maken (of, als de artikelen nog niet betaald zijn, de terugzending van de artikelen te verrekenen met uw saldo). Terugbetaling zal uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw annulering plaatsvinden, op voorwaarde dat we de artikelen, of een bewijs dat de artikelen zijn teruggezonden, ontvangen hebben. Het retourpakket dient de gegevens van de bankrekening (IBAN-nummer en BIC of SWIFT code) waarop u de terugbetaling wilt ontvangen te bevatten. Er kan een andere betaalwijze worden gebruikt voor de terugbetaling als u daar toestemming voor geeft. Dit zal hoe dan ook geen extra kosten met zich meebrengen.
Als een ontvangen artikel defect is, stel Grazalema Cycling Adventures hiervan dan onmiddellijk op de hoogte (uiterlijk binnen 48uur na ontvangst van het artikel) en stuur het artikel terug zoals uiteengezet in paragraaf 6 (Retourzendingen) hieronder. Alle producten die als defect worden aangemerkt, worden door Grazalema Cycling Adventures volledig vergoed, inclusief de verzendkosten.
Laat, als een pakket in slechte staat aankomt, hier door de bezorger een aantekening van maken op diens leveringsbon voordat hij/zij vertrekt. Dit maakt het makkelijker en waarschijnlijker dat de verzekering van de koeriersdienst de schade aan de bestelde artikelen dekt. Bewaar de artikelen die beschadigd aankwamen, voor het geval de koeriersdienst langs komt om deze op te halen.
De bepalingen in deze voorwaarden houden geen beperking in van eventuele wettelijke rechten.
6. Retourzendingen
Grazalema Cycling Adventures garandeert een vergoeding van de teruggezonden artikelen, uitgezonderd de verzendkosten, op grond van paragraaf 5 (Annulering), op voorwaarde dat aan de volgende voorwaarden voldaan is:
- U dient ons een email of bericht via ons contactformulier te hebben gestuurd met het onderwerp "Annulering".
- De artikelen dienen in dezelfde staat te worden teruggezonden als waarin zij verkeerden toen u ze ontving. Dit houdt in dat ze niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen (anders dan het passen van het artikel) mogen zijn en dat etiketten of prijskaartjes niet zijn verwijderd.
- Het artikel moet in de originele verpakking en met de leveringsbon of factuur teruggezonden worden.
Meer informatie over onze retourprocedure vindt u in ons Retourbeleid
Stuur de artikelen die u wilt retourneren naar ons adres, Calle Doctor Mateos Gago 9, 11610 Grazalema, Cádiz, Spanje. U kunt de artikelen die u wilt retourneren ook naar onze winkel in het centrum van Grazalema brengen. Grazalema Cycling Adventures zal in geen enkel geval retourzendingen aanvaarden die onvoldoende gefrankeerd of onder rembours verzonden zijn.
Het bedrag dat wij u verschuldigd zijn voor de geretourneerde artikelen zal via een bankoverschrijving teruggestort worden. De retourzending dient daarom het rekeningnummer (IBAN-nummer en SWIFT of BIC code) te bevatten waarop u de terugbetaling wilt ontvangen.
We zullen alleen de verzendkosten terugbetalen als het artikel beschadigd is aangekomen of als er een fout in de levering heeft plaatsgevonden. In deze gevallen, en nadat één van deze gevallen is bewezen, zullen we het volledige bedrag vergoeden, inclusief de originele verzendkosten en de kosten voor de retourzending.
Foutieve of defecte artikelen mogen ook in onze winkel geretourneerd worden.
7. Betaalwijzen
U kunt uw artikelen op de hieronder weergegeven wijzen betalen.
Creditcard of betaalpas (debitcard)
Grazalema Cycling Adventures maakt gebruik van een beveiligde betalingsgateway die wordt aangeboden door Caixa Bank (TPV Redsys). De betaling verloopt via een onafhankelijk website die een breed scala aan creditcards en betaalpassen accepteert. Bij het plaatsen van een betaling via de gateway, is de gebruiker direct verbonden met de website van de bank. Aankopen die via de betalingsgateway plaatsvinden, zijn beveiligd met het SSL-protocol. Dit protocol zorgt ervaar dat al uw financiële gegevens gecodeerd worden en ze door niemand anders dan u kunnen worden gezien.
Het betreffende bedrag wordt onmiddellijk op uw credit card of betaalpas in rekening gebracht. Grazalema Cycling Adventures behoudt zich het recht voor om de geldigheid van de creditcard/betaalpas te controleren, alsook de kredietlimiet in relatie tot het bestelbedrag en of de adresgegevens van de koper juist zijn. Op grond van deze controles kunnen we een bestelling weigeren.
Betaling via bankoverschrijving
Bestellingen die niet binnen 72 uur zijn betaald zullen worden geannuleerd. U kunt ze opnieuw activeren vanaf uw account.
PayPal
Grazalema Cycling Adventures behoudt zich het recht voor om bij betalingen via PayPal te controleren of het om een geldig PayPal account gaat, of er voldoende saldo is om het aankoopbedrag te dekken en om de adresgegevens van de koper te valideren. Het betreffende bedrag zal direct van uw PayPal-rekening afgeschreven worden. Grazalema Cycling Adventures behoudt zich het recht voor om bepaalde aankopen te weigeren.
Factuur
Bij elke bestelling wordt een automatisch ontvangstbewijs gegenereerd, op basis van de door de klant verstrekte gegevens. Als u een factuur wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar info@grazalemacycling.com onder vermelding van uw bestelnummer en de gegevens die nodig zijn voor het aanmaken van de factuur.
8. Onze aansprakelijkheid
Onze maximale aansprakelijkheid jegens u voor verlies of schade die ontstaat in verband met uw bestelling op grazalemacycling.com is beperkt tot de totale prijs van uw bestelling.
Desalniettemin is onze aansprakelijkheid niet uitgesloten of beperkt in de volgende gevallen:
- in geval van overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid;
- in geval van fraude of misleidende voorstelling van zaken; of
- in alle gevallen waarin het voor ons onwettig is om onze aansprakelijkheid uit te sluiten, te beperken of te proberen deze uit te sluiten of te beperken.
Grazalema Cycling Adventures is niet verantwoordelijk voor indirecte verliezen die een bijkomend effect zijn van het oorspronkelijke verlies of de oorspronkelijke schade, zoals verlies van winst of het verlies van kansen, of het niet leveren van goederen of het niet voldoen aan enige andere verplichting op grond van deze Voorwaarden, indien een dergelijk verzuim het gevolg is van gebeurtenissen die buiten onze controle liggen, inclusief, doch niet beperkt tot, brand, overstroming, storm, opstand, politieke onrust, oorlog, atoomongelukken en terroristische activiteiten.
Deze voorwaarden vormen geen beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van Grazalema Cycling Adventures als het gaat om situaties waarin wij op grond van de wet onze aansprakelijkheid niet kunnen beperken of uitsluiten.
Als u een probleem ondervindt met een product dat u op grazalemacycling.com gekocht heeft, en wij niet in staat waren uw klacht naar tevredenheid te behandelen, dan kunt u uw klacht indienen bij het EU-platform voor online geschillenbeslechting (het "ODR-platform").
Het ODR-platform biedt consumenten en verkopers binnen de EU de mogelijkheid om te proberen tot een buitengerechtelijke schikking te komen voor klachten die voortvloeien uit online aankopen. Dit aanspreekpunt is bedoeld als een gebruiksvriendelijke en interactieve website die gratis beschikbaar is in alle officiële talen van de EU. Met behulp van het ODR-platform kunnen de consument en verkoper een geschilleninstantie zoeken en vervolgens het proces doorlopen om een oplossing te vinden voor de klacht van de consument. Het ODR-platform is hier beschikbaar: https://ec.europa.eu/odr.
9. Kleuren en afmetingen
We doen er alles aan om de eigenschappen van onze producten, waaronder de samenstelling en de kleuren, zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De kleur die u ziet is afhankelijk van verschillende factoren, zoals schermkwaliteit, computersysteem, etc., en we kunnen niet garanderen dat uw apparaat dergelijke kleuren accuraat weergeeft.
De afmetingen van de producten op grazalemacycling.com zijn slechts richtwaarden. Ze zijn bedoeld om u een idee te geven van het model of de pasvorm van dat specifieke product en bieden geen garantie voor de werkelijke afmetingen van het product dat u ontvangt. De definitieve afmetingen van een product kunnen variëren afhankelijk van het voor de productie gebruikte materiaal.
10. Garantie
As de door uw gekochte artikelen gebreken vertonen, zal Grazalema Cycling Adventures de wettelijke garantievoorschriften volledig naleven. Bewaar a.u.b. de bon of factuur van uw bestelling, aangezien u deze nodig zult hebben als bewijs en voor het omruilen en/of retourneren van artikelen.
Tenzij het tegendeel is bewezen, zal worden begrepen dat de producten in overeenstemming zijn met het contract als zij voldoen aan de volgende vereisten:
- Ze voldoen aan de beschrijving die is verstrekt door Grazalema Cycling Adventures en hebben de eigenschappen van het product dat we u hebben gepresenteerd.
- Ze zijn geschikt voor het gebruik waarvoor producten van hetzelfde type normaalgesproken worden gebruikt.
- Ze bieden de gebruikelijke kwaliteit en prestaties die u van soortgelijke producten mag verwachten, gezien de aard van het product.
Gebreken veroorzaakt door verkeerd gebruik of nalatigheid zijn niet inbegrepen.
Als u een klacht heeft over duidelijke materiaal- of fabricagefouten in de goederen die we geleverd hebben, inclusief transportschade, laat het ons dan zo snel mogelijk en in elk geval binnen 48 uur weten via e-mail (info@grazalemacycling.com) of via ons contactformulier met als onderwerp "Garantie". Geef hierbij uw bestelnummer aan, of voeg een kopie van uw bon of factuur toe.
In de gevallen waarin de aanspraak op de garantie gerechtvaardigd is, zullen we ervoor kiezen om het artikel te repareren, te vervangen, een korting aan te bieden of een restitutie te verlenen, alles volgens de wettelijk vastgestelde voorwaarden.
11. Overdracht
Grazalema Cycling Adventures behoudt zich het recht voor om eventuele vorderingen tot betaling (inclusief eventuele betalingstermijnen) in verband met de levering van goederen over te dragen aan of onder te brengen bij een derde partij.
12. Onschendbaarheid
Als enig onderdeel van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard door een rechtbank of wetgever, blijven de overige Algemene Voorwaarden van kracht.
13. Eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten, zoals handelsmerken en auteursrechten op grazalemacycling.com berusten bij Grazalema Cycling Adventures, eigendom van en geleid door Agnieta Francke, en haar dochterondernemingen of licentiegevers. Ieder gebruik van grazalemacycling.com of de inhoud daarvan, inclusief het geheel of gedeeltelijk kopiëren of opslaan van dergelijke inhoud anders dan voor je eigen, persoonlijke en niet-commerciële gebruik is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grazalema Cycling Adventures.
14. Bedrijfsinformatie
Grazalema Cycling Adventures
Eigenaar: Agnieta Francke
BTW-nummer: ES-Y4579251B
Adres: Calle Doctor Mateos Gago 9
Postcode + plaats: 11610 Grazalema
Provincie: Cádiz (Andalucía, zuid Spanje)
Kantoor/winkel: +34 956 132 186
Mobiele telefoon: +34 633 267 250
E-mail: info@grazalemacycling.com
Website: grazalemacycling.com
Register Actief Toerisme: AT/CA/00405
